VMware Managed Services Provider
VMware Cloud Provider-programmet ökar möjligheterna för tjänsteleverantörer med modellen Managed Services Provider
Modellen för Managed Services Provider gör det möjligt för molnleverantörer att leverera tillgångslätta tjänster utan investeringar i infrastruktur samtidigt som de behåller sina tjänstevillkor och erbjuder ett urval av självbetjäningstjänster eller helt hanterade tjänster. Molnleverantörer som föredrar ett tillgångslätt tillvägagångssätt kan också erbjuda ett urval av befintliga VMware- och partnertjänster från molnet. Dessa inkluderar följande:
- VMware Horizon Cloud - Desktop tjänster
- VMware Workspace ONE - Endpoint Management, tillgänglig via VMware MSP-programmet
- VMC på AWS - Utöka, migrera och skydda din VMware-miljö till AWS public cloud på ett snabbt sätt
- HCX (Hybrid Cloud Extension) - Applikationsmigrering och mobilitetsplattform
- VMware SD-WAN av VeloCloud - levererar högpresterande, tillförlitlig åtkomst till molntjänster, privata dokument och SaaS-baserade företagsapplikationer.
VMware-baserade molntjänster som uppfyller dina affärsbehov
VCPP-licensuthyrning
Enligt licensuthyrningsmodellen i VCPP-programmet utnyttjar serviceleverantörspartner VMware-programvarulicenser och distribuerar på sin egen infrastruktur (eller kundinfrastruktur om den helt stöds av SP), samt hanterar servicevillkoren och första linjesupport med slutanvändaren.
VCPP Managed Service Provider
Under MSP-programmet (Managed Services Provider) köper partners VMware-molntjänster och erbjuder hanterade tjänster utöver detta för att sälja till sina kunder.
En viktig förutsättning för att delta i MSP är att tjänsteleverantören äger servicevillkoren, inklusive för deras slutkunder, samt första linjesupport för slutkunden. Slutkunden kommer aldrig att ha direkt kommunikation med VMware, kunden kommer alltid att kommunicera direkt med SP-supportteamet. SP kan eskalera till andra linjens VMware-support. Geografisk expansion är ett huvudsakligt användningsfall för MSP-modellen, partners kan skala ut till nya geografiska regioner utan att göra dyra investeringar i Datacenter. Eftersom VMware lägger till ytterligare tjänster till VMware-portföljen kommer MSP-partner att vara väl positionerade för att monetisera dessa teknologier i syfte att förbättra sina egna kunderbjudanden.
MSP-programmets krav och fördelar
Livscykel för Managed Services Provider
Programmets livscykel
Nedan följer en översikt över MSP-livscykeln för VMware Cloud Provider.
- Ingå ett 12-månaders kontrakt – Partnern undertecknar först ett avtal med VMware Desktop Managed Service Provider med Insight. Partnern förbinder sig sedan till VMware, en månatlig MSRP-kostnad i 12 månader.
- Tjänsteleverantören bygger MSP-pipeline – Partner initierar GTM-aktiviteter och börjar bygga sin verksamhet för Managed Services. Avsnittet för MSP-användningsfall i denna handbok för att identifiera potentiella affärsmöjligheter.
- Leverera Managed Services och Own the Terms of Service – När möjligheten har godkänts är nästa steg att beställa molntjänster från VMware och tillhandahålla Managed Services som en del av erbjudandet. Partnern måste tillhandahålla sina egna tjänstevillkor samt hanterade tjänster som en del av erbjudandet till kunden. Detta måste minst omfatta teknisk support för tjänsten och alla funktioner som är förknippade med servicekonfiguration, tillägg, förnyelser och allt som rör fakturering.
- Introducera och ge support till dina kunder – Vid tidpunkten för de första VMware Subscription Services-provisionerna har partnerna tillgång till VMwares onboardingtjänster. Partners kommer sedan att kunna erhålla teknisk support från VMware via Global Support. Partner ansvarar för alla slutanvändares onboarding-&support som kan inkludera men inte är begränsat till slutanvändarkommunikation, alla hanterade tjänster, besvaring av installations-, konfigurations- och användningsfrågor.
- Fullständiga slutkundrapporter och fakturor för månaden – den 1:a varje månad loggar partnern in på Business Portal och granskar den föregående månadens användning. Partnern kommer att granska rapporten och skicka den till sin aggregator. Därefter skickar aggregatorn en faktura för månaden.
