Client story Insights Adoption-strategi hjälpte Intersport att gå från Zero to Hero
Intersports ledning ville att personalen skulle använda de bästa digitala resurserna för att förbättra både produktivitet och kundservice. Intersport befann sig redan i en digital transformationsresa när COVID-19 pandemin började och anställda vid Göteborgs huvudkontor fick gradvis börja arbeta mer hemifrån, de fysiska mötena blev färre och de digitala mötena fler.
By Insight Editor / 5 Feb 2021
Intersport Sverige, en del av Intersport, är världens största sportvaruhandlare. Företaget har cirka 100 butiker och strävar efter att vara Sveriges ledande idrottshandlare online och i butik med sport- och modevaror, samt support och expertis.
IT-avdelningen hade redan börjat använda Teams men avdelningen för sortiment använde fortfarande Skype och marknadsavdelningen använde Slack. Som ett resultat missade sortiment- och marknadsavdelingarna fördelarna med Teams, och avdelningarna hade svårt att kommunicera och dela dokument effektivt över de separata plattformarna - vilket minskade effektiviteten.
Användandet av separata plattformar, särskilt sådana som inte godkänts och implementerats av IT-teamet, utgjorde också en potentiell säkerhetsrisk. Barriärerna för att börja använda Teams i hela organisation var okända och det fanns en bristande medvetenhet om fördelarna.
Intersport Sverige behövde ett sätt att få alla avdelningar ombord och uppmuntra anställda att anta den nya plattformen.
